妙 家庭廚房的果醬剛在永康上架時,
一天下午,一位看起來可愛又親切的客人走進店裡,
直直的向著果醬區走去。
問客人是否來買過,她說在網路上看過,
因為自己也喜歡作果醬,特地來看看。
我們聊了一陣子,跟她推薦了一些我覺得很棒的口味,
當我在幫她算果醬的錢時,客人突然發現我們陳列鍊條的版子,
她拿了一條花鍊,戴上以後,哇,我不得不承認,她光戴這條鍊子已經很好看,
好像找不到可以推薦給她搭配的鍊子。
我想,人在戴對飾品時,可以為自己加很多分,
原本只是來買果醬的客人戴著這條項鍊,真是閃閃發亮啊!!!
在閃爍間,我隱約聽到她說:好看!而且才640元,不貴耶!
當時我心裡想,真的耶,我們的鍊子真便宜。
三秒後,當客人把信用卡拿出來,我才突然清醒,連忙跟客人說:
「不好意思,640元是〝搭配墜子〞的價格,如果妳要〝單買鍊子〞,價格是1100元...」
客人稍微遲疑了一下,說:這樣差的有點多耶,而且妳們的寫法很容易讓人誤會!
我只好連忙跟客人道歉,並且保證會進快把原本模糊不清的寫法修正。
客人決定還是要買,在刷卡的時候,我講出心理的感受:「妳真的是一位好客人耶!」(這是打從她一進門後我真心的想法)
沒想到客人說:我平常不是這樣的,像今天這種事,我會去告妳們的!!!
我問客人:那妳今天怎麼沒有告我們?
客人說:哦!我還捨不得告妳呢...!
這次的交易,在雙方都愉快的氣氛中完成,
感謝客人知道我們不是存心要騙人以及對我們的體諒;
我已經在妳離去的同時,換下了會造成誤會價格標籤!
2008年6月30日 星期一
謝謝妳,好客人!
張貼者: 玩銀工房 標籤: 說你
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