龍生龍‧鳳生鳳

J先生拿著一個線條簡單的龍鐲到店裡，
他說：尾端本來好像有顆寶石，不知道什麼時候竟然不見了！

他又說：這個作品是去年結婚時，哥哥送的結婚禮物，我想是因為這個龍鐲裡的〝龍〞，加上太太名字裡的〝鳳〞，所以懷上了一對〝龍鳳胎〞！所以這件作品意義非凡，如果維修需要收費的話也可以接受。

設計師覺得，寶石包鑲不牢是自己該負的責任，不應該跟客人收費，只是有個小問題，原本用的寶石已經沒有了，為表示誠意，決定拿出壓箱寶，為客人換一顆透著藍光的美麗月光石。

客人聽到設計師的回覆，臉上露出驚喜的表情，可以感受到他流露出的感動情緒。

我想，這就是玩銀想帶給大家的〝帶著情感的商業模式〞吧！